1. Responsable del tratamiento de datos personales

Grupo Cristalero del Sureste, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "Sondemesa"), con domicilio en Calle 64 No. 521, Colonia Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares, los cuales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico ventas@sondemesa.com

2.  Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Sondemesa podrá recabar, de manera enunciativa, mas no limitativa, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación, como nombre completo.
• Datos de contacto, como domicilio, correo electrónico y número telefónico.
• Datos fiscales, cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes fiscales.
• Información relacionada con los pedidos realizados, como productos adquiridos, historial de compras, dirección de entrega y forma de pago.
• Información derivada de la atención al cliente, incluyendo solicitudes, aclaraciones, cambios, devoluciones, garantías y demás comunicaciones realizadas a través de nuestros canales de atención.

Sondemesa no recaba de manera intencional datos personales sensibles para las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

3.  Finalidades primarias del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados por Sondemesa serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la relación comercial con el cliente:

• Identificar y registrar al cliente.
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos realizados a través de cualquiera de nuestros canales de venta.
• Gestionar el pago de productos adquiridos.
• Coordinar la preparación, envío y entrega de los pedidos.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a consultas, solicitudes, aclaraciones, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Contactar al cliente para proporcionar información relacionada con sus pedidos, entregas o cualquier situación derivada de la compra.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

En caso de que el titular no proporcione los datos personales necesarios para las finalidades antes señaladas, es posible que Sondemesa no pueda prestar sus servicios o concluir la operación solicitada.

4. Finalidades secundarias del tratamiento de los datos personales

De manera adicional y únicamente cuando resulte aplicable, Sondemesa podrá utilizar los datos personales del titular para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre promociones, descuentos, lanzamientos, eventos, novedades y campañas comerciales.
• Compartir contenido relacionado con nuestros productos, servicios y recomendaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado o análisis para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
• Invitar al titular a participar en promociones, dinámicas, concursos o programas organizados por Sondemesa.

El titular podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los productos o servicios contratados.

En el caso de comunicaciones enviadas por correo electrónico, el titular podrá solicitar su baja utilizando los mecanismos habilitados para ello o contactando a Sondemesa a través del correo electrónico ventas@sondemesa.com

5. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando ello sea legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico ventas@sondemesa.com, indicando al menos:

• Nombre completo del titular.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita identificar la relación con Sondemesa, como número de pedido, factura u otro dato que facilite la localización de la información correspondiente.

Sondemesa dará trámite a la solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos en la legislación aplicable.

6. Transferencia de datos personales

Sondemesa podrá compartir los datos personales del titular únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, cuando exista una obligación legal o cuando la legislación aplicable lo permita.

Entre otros supuestos, los datos personales podrán compartirse con:

• Empresas de mensajería, paquetería o logística para la entrega de pedidos.
• Instituciones financieras o proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para procesar transacciones.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o una obligación derivada de la legislación aplicable.

En cualquier caso, Sondemesa procurará que dichos terceros utilicen la información únicamente para los fines relacionados con la prestación del servicio correspondiente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Sondemesa utiliza cookies y tecnologías similares que permiten el funcionamiento de la tienda en línea, mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Estas tecnologías podrán recopilar información como el tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia en el sitio y otras estadísticas de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funcionalidades del sitio web no operen correctamente.

8. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

Si el titular desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades distintas de aquellas necesarias para la relación comercial con Sondemesa, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@sondemesa.com

Sondemesa atenderá la solicitud conforme a la legislación aplicable y, en caso de ser procedente, dejará de utilizar los datos personales para las finalidades respecto de las cuales el titular haya manifestado su oposición.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Sondemesa se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legislativos, regulatorios, criterios de las autoridades competentes, cambios en la operación de la empresa o por cualquier otra causa que resulte necesaria.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en el sitio web oficial de Sondemesa y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación. Se recomienda a los titulares consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer su versión vigente.

10. Legislación aplicable

El presente Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales, en términos de la legislación aplicable.